La cita del ISSSTE por teléfono: TelISSSTE
La línea existe para lo que la página no resuelve. Si el sitio no te encuentra y no sabes por qué, una persona puede mirar tu registro; una pantalla no.
El canal telefónico del ISSSTE —Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado— se llama TelISSSTE, y sirve para agendar, consultar y cancelar una cita médica sin entrar al sitio.
Esta página explica un trámite administrativo y no es asesoría médica.
El número y el horario
| Número | 55 4000 1000, opción 1 |
|---|---|
| Desde fuera de la CDMX | anteponiendo (0155) |
| Lunes a sábado | 7:00 a 20:00 horas |
| Domingos | 7:00 a 13:00 horas |
Así lo publica gob.mx en su página de requisitos, consultada el 21 de septiembre de 2026. Los horarios de una línea de atención cambian sin aviso y sin nota de prensa, así que trata esta tabla como una referencia con fecha y comprueba la fuente si algo no cuadra.
La comparación con el otro canal es directa: el sitio de citas está disponible 24 horas, los 365 días del año. La línea, no. Si son las diez de la noche de un domingo, internet es la única vía abierta.
Qué te van a pedir
Lo mismo que pide el formulario en línea, dictado en voz alta:
- Tu RFC o tu CURP. Cualquiera de los dos.
- El nombre completo del trabajador, pensionado o jubilado.
- Tu clínica de adscripción, si quien atiende necesita confirmarla.
Ten los datos delante antes de marcar, en un documento y no de memoria. Dictar una CURP de memoria es donde se cuelan los errores, y un carácter mal dictado produce el mismo "no aparece" que un registro roto.
Error común: dar el nombre como lo usas a diario. Si el registro dice "MA. DEL ROSARIO" y dictas "Rosario", la búsqueda falla igual que en la web.
Cómo va la llamada
- Marcas y eliges la opción 1.
- Das tu RFC o CURP y tu nombre completo.
- Quien atiende te dice qué fechas y horas hay disponibles en tu consultorio.
- Eliges la que te sirva.
- Te dictan un código de confirmación.
Anota el código en ese momento. No llega por mensaje ni por correo: si cuelgas sin apuntarlo, tendrás que recuperarlo entrando a consultar tu cita del ISSSTE, que lo devuelve con tus mismos datos.
Cuándo conviene llamar en lugar de usar el sitio
El teléfono no es simplemente la versión lenta de la web. Hay cuatro situaciones en las que resuelve cosas que la página no puede:
- El sitio no te encuentra y ya comprobaste la captura. Una persona puede ver si el problema es tu vigencia, tu alta o un registro duplicado. La pantalla sólo sabe decir que no halló nada.
- Quieres reprogramar en una sola operación. Quien atiende puede cancelar y volver a agendar sin que quedes en el hueco entre las dos, que es el riesgo real de hacerlo por tu cuenta desde cancelar o reprogramar la cita.
- Agendas para otra persona y no estás seguro de sus datos de registro.
- No tienes conexión estable, que en la práctica es el motivo más frecuente.
Lo que la línea no hace: darte resultados de estudios, resolver una queja, tramitar un préstamo ni cambiar tu clínica de adscripción. Para lo primero está tu unidad médica; para una inconformidad, las quejas y sugerencias ante el ISSSTE.
Las dos vías hacen lo mismo
Conviene decirlo claro porque circula la idea contraria: el teléfono no tiene acceso a horarios que la web esconda. Los dos canales leen y escriben en el mismo calendario, así que una cita agendada por teléfono se consulta en línea y al revés, y si el sitio no ofrece fechas, la línea tampoco va a ofrecerlas.
Lo que cambia entre canales es el horario de atención y la posibilidad de que alguien interprete un problema. Nada más. Si buscabas la llamada porque esperabas encontrar disponibilidad distinta, el recorrido completo del trámite está en agendar una cita médica, y la conclusión es la misma por las dos vías.
El resto de los trámites de citas —qué se necesita, qué hacer si no aparece nada— está reunido en las citas médicas del ISSSTE.
Si la línea está saturada
Las horas de apertura concentran llamadas: a primera hora del lunes la espera es peor que a media tarde de un miércoles. No hay un truco, pero sí una alternativa que mucha gente no considera cuando lleva veinte minutos en espera — el sitio sigue abierto y hace lo mismo, salvo el diagnóstico de registro.
Si lo único que necesitas es cancelar, hazlo por internet y no gastes la llamada. La línea vale la pena cuando necesitas que alguien mire algo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número para citas del ISSSTE por teléfono?
TelISSSTE atiende en el 55 4000 1000, opción 1, anteponiendo (0155) desde fuera de la Ciudad de México. Es el número que publica gob.mx a septiembre de 2026.
¿Cuál es el horario de TelISSSTE?
De lunes a sábado de 7:00 a 20:00 horas y domingos de 7:00 a 13:00 horas, según gob.mx. Fuera de ese horario sólo queda el sitio de citas, que está disponible todo el día, todos los días.
¿Qué datos me piden para agendar por teléfono?
Tu RFC o tu CURP y el nombre completo del trabajador, pensionado o jubilado. Son los mismos que pide el sitio, y conviene tenerlos a la vista en un documento antes de marcar.
¿Me mandan el código de confirmación por mensaje?
No. Te lo dictan durante la llamada y hay que anotarlo. Si no lo hiciste, se recupera consultando la cita en línea con tu RFC o CURP.
¿Puedo cancelar una cita por teléfono?
Sí, y también reprogramar en la misma llamada, que es su ventaja frente a hacerlo por tu cuenta. Para cancelar sin más, el sitio es más rápido y no tiene horario.